Obchodní a dodací podmínky

1. Ochrana osobních údajů

Pro objednávku zboží je nezbytně nutné zadat Vaše platné identifikační údaje. Údaje budou použity pro vystavení daňového dokladu a doručení zboží. V případě uvedení nesprávných nebo neúplných údajů prodávající nenese odpovědnost za případně vzniklé problémy. Zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu.
Společnost BaSCart CZ s.r.o. (Potoční 14, 785 14 Šternberk) jako provozovatel obchodu www.budfitshop.cz prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. V žádném případě neposkytujeme tyto údaje třetí straně. Zákazník může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze společnosti.

2. Potvrzení objednávky

Kupující může objednávat zboží ze sortimentu prodávajícího emailem, nebo prostřednictvím internetového obchodu.
Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem telefonického či emailového potvrzení ze strany prodávajícího. K tomuto potvrzení využije prodávající kontaktní údaje zadané kupujícím při objednání zboží.
V případě, že kupující provede objednávku a není-li domluveno s prodávajícím jinak, platí pro kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu.

3. Zrušení objednávky

Každou objednávku může kupující do 24 hodin od objednání zrušit a to výhradně e-mailem zaslaným na adresu: budfitshop@bascart.cz

4. Ceny a platba zboží

Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění kupujícího. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na cenu již přijaté objednávky kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného kupujícím, má kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti kupujícího.
Platba za zboží je možná následujícími způsoby:

• Převodem na účet - platbu provede zákazník bankovním převodem na účet prodávajícího. Zásilka bude odeslána po přijetí částky na účet prodávajícího. Číslo účtu bude zákazníkovi sděleno v potvrzení objednávky včetně variabilního symbolu pro platbu. Při platbě převodem obrdží zákazník automaticky slevu 3% z ceny zboží.
• Dobírkou - pravdu provede zákazník hotově při převzetí zboží.
  
• Hotově při osobním odběru v sídle společnosti BaSCart CZ s.r.o.

5. Doprava zboží, poštovné a balné

Objednané zboží zasíláme zásilkovou službou General Parcel, PPL nebo DPD. Náklady na přepravu zboží jsou vždy uvedeny v objednávce zboží. V případě osobního odběru není zákazníkovi účtován žádný poplatek za přepravné a balné.
Podmínky pro přepravu zboží společnostmi General Parcel, PPL a DPD:

• V případě, že platba zboží je na dobírku, probíhá platba v hotovosti řidiči. Řidič kupujícímu vystaví doklad o zaplacení.
• Při nezastižení, je zákazník telefonicky kontaktován přepravní firmou a dohodne nový termín dodání.

Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce). Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.
Postup při přebírání zásilky:

• Zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud obal bude jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte nebo převezměte s výhradou.
• V případě, že obal bude v pořádku, zboží zaplaťte a převezměte. Upozorňujeme, že podle podmínek dopravce nemůžete zboží před zaplacením a převzetím rozbalit a překontrolovat.
• Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně nás kontaktujte. Při pozdějším oznámení nemůže být Vaše reklamace kladně vyřízena. Při rozbalení dbejte na to, abyste obal a vnitřní výplně rozbalováním nepoškodili, obal ve vlastním zájmu nevyhazujte a nějakou dobu uschovejte.

6. Dodací lhůta

Dodací lhůta je do 10 pracovních dnů od objednávky zboží zákazníkem. Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se kupující dozví od prodávajícího v momentu potvrzení objednávky. Prodávající má právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí, nebo není dlouhodobě skladem. Pokud nastane tato situace, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího aby se dohodl na dalším postupu. V případě, že kupující uhradil kupní cenu, nebo její část a objednávku zruší, bude mu tato částka vrácena zpět.

7. Dodání daňového dokladu a záručního listu

Daňový doklad je zasílán se zásilkou zboží. U zboží, které neobsahuje originální záruční list výrobce, slouží jako záruční list daňový doklad, který obsahuje údaje o prodávajícím.

8. Odstoupení od smlouvy - Vrácení zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena zboží.

• Kontaktujte nás písemně na adrese budfitshop@bascart.cz, nebo telefonicky na čísle 725855040 a dohodněte si způsob vrácení zboží.
• Zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět musí být zabaleno v původním obalu, nesmí nést známky užití, musí byt nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a musí být odesláno s kopií dokladu o koupi.
• Náklady na přepravu zboží od zákazníka k dodavateli nese v plné výši zákazník.
• V případě, že zboží bylo zákazníkovi zasláno na náklady dodavatele (bez poštovného) budou zákazníkovi účtovány i tyto náklady a to v maximální výši 90 Kč.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
• Peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je v souladu s kupní smlouvou a že je bez vad. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

9. Reklamace a záruka na zboží

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Případné reklamace vyřídíme s Vámi individuální dohodou k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na materiálové a výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:

• Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace – záruka zanikla.
• Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
• Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem.
• Vada vznikla neodborným seřízením, instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče (údržba) o zboží.
• Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav bez svolení výrobce.
• Vada vznikla zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
• Zboží bylo poškozeno živly.

Práva plynoucí ze záruky
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Vyřízení reklamace

1. Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího.
2. Informujte nás o reklamaci emailem, nebo písemně.
3. Za situace, kdy prodávající rozhodl o zaslání zboží zpět k sobě, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu, vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží, a označí zásilku příslušnými symboly.
4. Prodávající má povinnost informovat kupujícího o zahájení reklamačního řízení s předpokládaným termínem vyřízení a následně rozhodnutí o reklamaci zaslat po vyřízení reklamace kupujícímu.
5. Při výměně zboží trvá původně uzavřená smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, proto ani jedné smluvní straně nevzniká nárok na vyrovnání případného cenového rozdílu. Kupující musí reklamované zboží předat prodávajícímu kompletní, neporušené a čisté.
6. Pokud byla reklamace neoprávněná, prodávající písemně důvod zamítnutí reklamace uvede do reklamačního protokolu. Kupující v takovém případě nemá nárok na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
7. O reklamaci prodávající pokud možno rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
8. O vyřízení reklamace bude kupující informován písemně.